Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat

Hatályos: 2026.06.18.

Köszönjük, hogy nálunk vásárolt! Ha bármilyen okból nem teljesen elégedett a vásárlással, készséggel állunk rendelkezésére. Kérjük, olvassa el az alábbi tájékoztatót a termékek visszaküldésével és a vételár visszatérítésével kapcsolatban.

1. Kapcsolatfelvétel

Bármilyen visszaküldési vagy reklamációs igény esetén az első lépés, hogy vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Munkatársaink egyedi segítséget nyújtanak, és végigvezetik Önt a folyamaton.

Kapcsolati oldal: https://allatbaratok.shop/pages/contact
E-mail: allatbaratok@brandbehemoths.com

2. A törvényes elállási jog (14 nap)

A Fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján indokolás nélküli elállási jog illeti meg a termék átvételétől számított 14 napon belül. Az elállási jog gyakorolható a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. mellékletében található nyilatkozat-minta felhasználásával, vagy bármely más egyértelmű nyilatkozattal, amelyet a fenti e-mail címre küldhet el. Elállásnak minősül, ha a nyilatkozatot a 14 napos határidőn belül elküldi.

3. A termék visszaküldése

Elállás esetén a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell küldenie az alábbi címre: Brand Behemoths LLC c/o FHB Group, s.r.o., Priemyselná 3, 900 21 Svätý Jur, Szlovákia.

  • Bontatlan termék: az eredeti, bontatlan csomagolású termék az elállási időn belül visszaküldhető.

  • Felbontott termék: ha a terméket már felbontotta, elállási igényét jelezze ügyfélszolgálatunknak. Felhívjuk a figyelmét, hogy bizonyos, egészségvédelmi vagy higiéniai okból zárt csomagolású termékek esetében – ha a csomagolást az átadás után felbontotta – az elállási jog jogszabály alapján kizárt lehet.

A termék visszaküldésének közvetlen költsége a Fogyasztót terheli, kivéve, ha a termék hibás vagy sérült, illetve ha a visszaküldés költségét kifejezetten vállaljuk.

4. A vételár visszatérítése (14 nap)

Elállás esetén a termék árát és a kifizetett szállítási költséget (kivéve a legkevésbé költséges, szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozás többletköltségét) legkésőbb az elállás kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy Ön hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte – a kettő közül a korábbi időpontig.

A visszatérítés módja:

  • Bankkártyás fizetés esetén az eredeti fizetési módra (a fizetésre használt kártyára) térítünk vissza.

  • Utánvétes fizetés esetén banki átutalással, az Ön által megadott bankszámlára térítünk vissza; ehhez kérjük, az elálláskor adja meg a bankszámlaszámot. Ez Önnek többletköltséget nem okoz.

5. Önkéntes elégedettségi garancia (90 nap) – a törvényes jogokon felül

A törvényes elállási jogon felül önkéntes, 90 napos elégedettségi garanciát vállalunk: ha a vásárlástól számított 90 napon belül nem elégedett, jelezze igényét a fenti e-mail címen, és a vételárat visszatérítjük. Ehhez a terméket nem szükséges visszaküldeni; elegendő az igény jelzése. A visszatérítés módja megegyezik a 4. pontban leírtakkal (kártyára, illetve utánvét esetén a megadott bankszámlára). Ez a garancia a jogszabályból eredő elállási és szavatossági jogait nem érinti és nem korlátozza.

6. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

Hibás teljesítés esetén Önt a Polgári Törvénykönyv és a vonatkozó jogszabályok szerinti kellékszavatossági és termékszavatossági jogok illetik meg, illetve – ha alkalmazandó – jótállás. Ezekről részletes tájékoztatást az Általános Szerződési Feltételek tartalmaz.